ORIÓN IA S.A.S. adopta la presente política en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compiló el Decreto 1377 de 2013) y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia. Aquí explicamos qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social
- ORIÓN IA S.A.S.
- NIT
- 902.064.374-6
- Domicilio
- Calle 42 G Sur No. 79 F 33, Bogotá D.C., Colombia
- Correo electrónico
- somos@orionai.com.co
- Teléfono / WhatsApp
- +57 315 9785162
- Sitio web
- orionai.com.co
Para todos los efectos de esta política, ORIÓN IA S.A.S. actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de sus canales propios. Cuando prestamos servicios a nuestros clientes y tratamos datos de los que ellos son responsables, actuamos como encargados del tratamiento y nos regimos por el contrato suscrito con cada cliente.
2. Datos que recolectamos
| Categoría | Datos | Cómo los obtenemos |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, correo electrónico, número de teléfono, empresa y cargo | Cuando nos escribes por WhatsApp o correo, o solicitas un diagnóstico |
| Información de negocio | Descripción de procesos, herramientas y necesidades que compartes en un diagnóstico o reunión | Directamente de ti, en conversaciones comerciales |
| Datos de navegación | Dirección IP (truncada por Google Analytics), tipo de dispositivo y navegador, páginas vistas, tiempo en el sitio, ciudad y país aproximados, origen de la visita | De forma automática, mediante cookies y tecnologías similares |
| Datos contractuales | Razón social, NIT, dirección, datos de facturación y contacto de personas autorizadas | De nuestros clientes, en el marco de un contrato |
No recolectamos datos sensibles. No pedimos ni tratamos datos sobre origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos, datos de salud, de vida sexual ni datos biométricos. Si nos envías información de este tipo por iniciativa propia, no estás obligado a hacerlo y la eliminaremos.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos personales únicamente para:
- Responder a tus consultas y solicitudes por los canales que pongas en uso.
- Realizar el diagnóstico inicial, elaborar cotizaciones y presentar propuestas comerciales.
- Ejecutar, administrar y dar soporte a los contratos que suscribamos contigo.
- Emitir facturación electrónica y cumplir obligaciones tributarias, contables y legales.
- Enviarte comunicaciones sobre los servicios que has contratado.
- Enviarte información comercial sobre nuestros servicios, solo si nos autorizas expresamente y con la posibilidad de retirar esa autorización en cualquier momento.
- Medir de forma agregada cómo se usa nuestro sitio web, para mejorarlo.
- Atender requerimientos de autoridades administrativas o judiciales competentes.
No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
4. Cookies y analítica web
Este sitio usa Google Analytics 4, un servicio de analítica de Google LLC, para entender de forma agregada cuánta gente nos visita y qué secciones consulta. Google Analytics instala cookies en tu navegador y recoge los datos de navegación descritos en la sección 2.
La información se usa en forma agregada y estadística: nos sirve para saber, por ejemplo, cuántas personas llegaron desde una búsqueda o cuántas pulsaron el botón de WhatsApp. No la usamos para identificarte individualmente ni para construir perfiles publicitarios sobre ti.
Cómo desactivarlas
- Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. El sitio seguirá funcionando con normalidad.
- Puedes instalar el complemento oficial de Google para inhabilitar Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Puedes consultar cómo trata Google esta información en policies.google.com/technologies/partner-sites.
5. Autorización del titular
Recogemos tu autorización de manera previa, expresa e informada cuando nos entregas tus datos: al escribirnos por WhatsApp o correo, al participar en un diagnóstico, o al aceptar esta política. En el caso de las cookies analíticas, el uso continuado del sitio después de conocer esta política se entiende como aceptación de su instalación.
Conservamos prueba de la autorización otorgada en los términos del artículo 9 de la Ley 1581 de 2012.
6. Tus derechos como titular
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a ORIÓN IA S.A.S.
- Solicitar prueba de la autorización que otorgaste, salvo cuando la ley no la exija.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que hemos dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.
7. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a somos@orionai.com.co con el asunto "Protección de datos". Incluye tu nombre, un dato de contacto, la descripción de lo que solicitas y los documentos que quieras hacer valer.
| Tipo de solicitud | Plazo de respuesta | Prórroga |
|---|---|---|
| Consulta (acceder a tus datos o saber cómo los usamos) | 10 días hábiles | Hasta 5 días hábiles más, informándote el motivo |
| Reclamo (corregir, actualizar, suprimir o revocar) | 15 días hábiles | Hasta 8 días hábiles más, informándote el motivo |
Si el reclamo llega incompleto, te pediremos que lo subsanes dentro de los 5 días siguientes. Si pasan dos meses sin que lo hagas, se entenderá que desististe. Si no somos competentes para resolverlo, lo trasladaremos a quien corresponda y te informaremos.
8. Transferencia y transmisión internacional
Algunos de los proveedores tecnológicos que usamos operan servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Entre ellos: Google (analítica y servicios en la nube), Firebase de Google (alojamiento de este sitio), Amazon Web Services y Meta (WhatsApp Business).
Al aceptar esta política autorizas dicha transferencia y transmisión internacional. Solo trabajamos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección y con quienes existen cláusulas contractuales que garantizan el cumplimiento de los deberes de seguridad y confidencialidad.
9. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración: control de accesos bajo el principio de mínimo privilegio, cifrado en tránsito, infraestructura en la nube auditable y acuerdos de confidencialidad con nuestro equipo.
Ningún sistema es infalible. Si llegara a ocurrir un incidente que afecte tus datos, te informaremos y lo reportaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio conforme a la normativa vigente.
10. Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial o contractual y, terminada esta, durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables, en particular los términos de conservación de documentos del Código de Comercio y del Estatuto Tributario. Cumplidos esos plazos, los suprimimos o anonimizamos.
11. Menores de edad
Nuestros servicios y este sitio están dirigidos a empresas y a personas mayores de edad. No recolectamos de forma consciente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización de su representante legal, los eliminaremos.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o en nuestra operación. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección, indicando la fecha de entrada en vigencia. Cuando el cambio afecte de forma sustancial las finalidades del tratamiento, te lo comunicaremos y, si la ley lo exige, solicitaremos una nueva autorización.
13. Vigencia
Esta política rige desde el 13 de agosto de 2026. Las bases de datos administradas por ORIÓN IA S.A.S. se conservarán mientras sea necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos legales aplicables.
14. Autoridad de control
La autoridad competente en materia de protección de datos personales en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Antes de acudir a ella, la ley exige que hayas presentado tu consulta o reclamo directamente ante nosotros. Más información en sic.gov.co.