Informe de precios de chatbots e IA en Colombia 2026

Este informe reúne los precios que publican en sus propias páginas los proveedores de chatbots y agentes de inteligencia artificial que venden en Colombia. Lo hicimos porque quien busca cotizar encuentra cifras sueltas en blogs, casi nunca con fecha ni fuente, y porque nosotros también necesitábamos saber dónde está parado el mercado.

Lo firma Orion AI, que también vende estos servicios. Por eso los precios de Orion no entran en ningún cálculo y van en una sección aparte, al final. Cada cifra trae su fuente y la fecha en que la leímos; si encuentras una desactualizada, escríbenos y la corregimos.

Hallazgos clave

1. El plan de entrada de un chatbot de WhatsApp por suscripción cuesta entre $49.000 y $399.000 al mes entre los siete proveedores colombianos que publican precio en pesos; la mediana es $189.000 al mes.
2. Seis de esos siete proveedores colombianos incluyen inteligencia artificial desde su plan más barato; el séptimo no lo aclara. El bot de menú puro, con botones y opciones fijas, casi no se vende solo en el país.
3. Tres de los siete cobran una instalación aparte, de $420.000 a $790.000. Con ella, el primer año del plan de entrada va de $588.000 a $5.387.000: una diferencia de más de nueve veces entre el más barato y el más caro.
4. Solo dos de las cinco agencias que publican cifras para implementar un agente de IA en WhatsApp dan un precio cerrado: de $1.890.000 a $4.900.000 más IVA, o de USD 2.000 a 3.000. Las demás publican rangos, que llegan a $15 millones o más para agentes conectados a varios sistemas.
5. Uno de cada tres proveedores (11 de 33) no muestra un precio propio utilizable: lo cotiza después de una reunión, lo esconde detrás de una contraseña o un botón, o publica solo rangos de mercado.
6. Desde el 1 de octubre de 2026, Meta cobra las respuestas de servicio en WhatsApp a partir del mensaje 1.001 de cada mes por número. Es un costo distinto del que cobra el proveedor, y la mayoría de las ofertas revisadas no lo incluye en su precio.

Metodología

Qué revisamos. 35 empresas que ofrecen chatbots, agentes de IA o automatización de WhatsApp a pymes colombianas: plataformas colombianas con planes mensuales, plataformas globales o latinoamericanas que muestran precios en español o en dólares, y agencias que implementan agentes a la medida. Dos se descartaron al revisarlas: una no ofrece chatbots y otra parece operar desde España. Quedan 33 proveedores.

De dónde salen las cifras. Solo de la página del propio proveedor: su página de precios, su portada o su página de servicio. Cuando un proveedor publica "desde", lo conservamos. Las cifras que aparecen en blogs de terceros, agregadores o resultados de búsqueda no entran, aunque coincidan.

Cuándo. Todas las páginas de proveedores se leyeron el 30 de septiembre de 2026. Las reglas de cobro de Meta se verificaron contra su documentación oficial el 20 de octubre de 2026.

Cuántos entran en los cálculos. De los 33, 22 publican alguna cifra. Dos de esas cifras no entran en los rangos: una se leyó en un artículo de blog y no en una página de precios, y otra es un texto ambiguo que no separa el pago único del mensual. Los rangos y medianas se calculan con 20 proveedores. Los 11 restantes no publican un precio propio que se pueda usar.

Qué no incluye este informe.

• Precios negociados, descuentos o promociones: solo precios de lista.
• Lo que cobra Meta por mensaje, que va en su propia sección.
• Conversión de dólares a pesos: los precios en USD se dejan en USD para no depender de la tasa del día.
• Los rangos de "precio de mercado" que publican algunas agencias sin oferta propia detrás.
• Los precios de Orion AI, que publicamos aparte para no inclinar las cuentas.

Límites. No es una muestra estadística: son los proveedores que aparecen cuando una pyme busca cómo automatizar WhatsApp en Colombia. Los planes no incluyen lo mismo (uno trae 200 conversaciones al mes y otro 1.600), así que comparar solo el precio de entrada simplifica. El IVA tampoco es uniforme: un proveedor lo incluye, otros lo suman aparte y la mayoría no lo dice. Y es una foto de una fecha: los planes cambian seguido.

Rangos de precio por tipo de solución

"Chatbot" nombra productos muy distintos. Esta tabla los separa por tipo, con el rango publicado, la mediana cuando los datos la permiten y cuántos proveedores sostienen cada fila.

Precios de entrada (el plan o paquete más barato de cada proveedor), leídos el 30 de septiembre de 2026.

Suscripción con IA: el mercado colombiano

Los siete proveedores colombianos con precio en pesos son PanaBot ($49.000 al mes), Trement IA ($80.000), Pixju ($179.900, con IVA incluido), LogenTech ($189.000), LIWA Tech (desde $299.000), Ventiva.ia ($390.000) y Botiffy ($399.000). Todos menos LogenTech dicen incluir IA desde el plan base; LogenTech describe flujos operativos (pedidos, catálogo) sin aclarar si usa IA.

Plataformas en dólares: el bot de flujos sigue vivo, pero con la IA aparte

Las plataformas globales y latinoamericanas que muestran precios en dólares arrancan más abajo: Whato (USD 15 al mes), Callbell (USD 15 por agente), Kommo (USD 20 por usuario), Tidio (USD 24,17), LiveConnect (USD 36), Cliengo (USD 45), Tr3sC3rb3r0 (desde USD 80) y SyncManager (desde USD 120, con implementación incluida). La mediana es USD 30 al mes.

Aquí está la diferencia con los colombianos: en cuatro de estas plataformas el plan de entrada es de flujos y la IA llega por otro lado. Tidio vende su IA como complemento desde USD 32,50 al mes; Callbell cobra el módulo de bot avanzado aparte, a USD 22 al mes; Kommo deja su constructor de bots para el plan Avanzado, y LiveConnect incluye 50 conversaciones con IA en su plan más pequeño. El precio de entrada, en esos casos, no es el precio de un asistente con IA.

Implementación de agentes: pocos precios cerrados

Las agencias que implementan agentes de IA cobran un pago único y, por lo general, una mensualidad de operación. Cinco publican cifras utilizables:

Leído el 30 de septiembre de 2026 en la página de cada agencia.

Dos cosas saltan a la vista. La primera: solo Mentora y Bithaus dan un precio cerrado; el resto publica rangos que dependen del alcance. La segunda: los rangos de "mercado" que publican algunas agencias sin una oferta propia detrás quedan bastante por encima. Una de ellas ubica el agente conversacional entre $15 y $45 millones, cuando las agencias que publican su propio precio cobran de $3 a $7 millones por un agente con integraciones. Por eso esos rangos quedaron fuera del cálculo.

Lo que cobra Meta aparte

Si el chatbot corre sobre la API oficial de WhatsApp, hay un segundo costo que no cobra el proveedor sino Meta, y que sigue existiendo aunque cambies de proveedor. Lo que dice la documentación oficial, verificada el 20 de octubre de 2026:

• Meta cobra por mensaje, con tarifa según la categoría (marketing, utilidad, autenticación o servicio) y el país de quien lo recibe. Desde el 1 de abril de 2026 sus tarifas están disponibles en pesos colombianos.
• Desde el 1 de octubre de 2026 cobra también los mensajes de servicio, que son las respuestas libres dentro de la ventana de 24 horas, y las plantillas de utilidad enviadas dentro de esa ventana. Hasta entonces eran gratis.
• Cada número tiene 1.000 mensajes de servicio gratis al mes. No se acumulan: Meta cobra desde el mensaje 1.001.
• Siguen gratis los mensajes de la ventana que abre un clic en un anuncio de clic a WhatsApp, que puede durar hasta 7 días.

No reproducimos la tarifa por mensaje para Colombia: cambia varias veces al año y la fuente correcta es la página de precios de Meta, consultada el día en que se cotiza. La consecuencia práctica es que un presupuesto armado con las reglas anteriores al 1 de octubre se queda corto si el agente conversa mucho. El detalle está en cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp con IA.

Costos ocultos: dónde se va el presupuesto

El precio de entrada casi nunca es lo que se paga. Estas son las cuatro diferencias que más mueven la cuenta, con ejemplos tomados de las páginas revisadas.

1. Instalación. Tres de los siete proveedores colombianos por suscripción cobran instalación: Ventiva.ia $420.000 (gratis con plan semestral o anual), Botiffy $599.000 y LogenTech $790.000. Pixju la incluye y Trement IA dice no cobrarla; PanaBot y LIWA Tech no la publican.

2. Permanencias. Kommo exige un compromiso mínimo de 6 meses y Ventiva.ia sugiere un mínimo de 3. En el otro extremo, Tr3sC3rb3r0 vende mes a mes sin permanencia y Cliengo cobra mensual, sin instalación, con prueba de 14 días. Una permanencia no es mala en sí misma, pero cambia lo que cuesta salirse.

3. Cobro por conversación o por cupo. Casi todos los planes traen un cupo: 200 conversaciones al mes en el plan de entrada de Botiffy, 300 en Pixju y LogenTech, 500 conversaciones con IA en PanaBot, 100 conversaciones facturables en Tidio. Pasado el cupo, se paga: Botiffy publica $1.200 por conversación extra en su plan de entrada. Antes de comparar dos planes, conviene estimar cuántas conversaciones tienes al mes.

4. IA por consumo. En varias ofertas, lo que cuesta el modelo de IA se paga aparte. LIWA Tech indica que los tokens de IA se pagan directo al proveedor de IA; Mentora Colombia, que Meta y los tokens los paga el cliente; Kommo y LiveConnect incluyen cupos de créditos o conversaciones de IA que se agotan. Es un costo variable que crece con el uso, igual que el de Meta.

Cómo leer una cotización

Una lista corta para comparar propuestas que no se parecen. Si una cotización no responde alguno de estos puntos, pregunta antes de firmar:

1. ¿Es suscripción o pago único? Y si es pago único, ¿cuánto vale la operación mensual después?
2. ¿Cuánto cuesta el primer año completo? Doce mensualidades, más instalación, más IVA.
3. ¿Cuántas conversaciones incluye y cuánto vale cada una por encima del cupo?
4. ¿Lo de Meta está incluido o va aparte? Con las reglas vigentes desde el 1 de octubre de 2026.
5. ¿El consumo de IA está incluido o se paga por tokens a otro proveedor?
6. ¿Hay permanencia mínima y qué pasa si te sales antes?
7. ¿Corre sobre la API oficial de WhatsApp, a nombre de tu empresa? La diferencia está en API oficial vs no oficial.
8. ¿Con qué sistemas se integra, y qué pasa si alguno no tiene forma de conectarse?
9. ¿Cómo te llevas tus datos y tu historial si cambias de proveedor?

Para saber si necesitas un asistente o un agente conectado, que es la decisión que más mueve el precio, está chatbot o agente de IA.

Dónde queda Orion en este mapa

Por transparencia, y fuera de los cálculos anteriores, estos son nuestros precios de partida, publicados en el tarifario, todos más IVA:

• Asistente de IA en WhatsApp: desde $1.490.000 pago único, o como servicio gestionado con arranque desde $390.000 y mensualidad desde $349.000, con permanencia mínima de 4 meses.
• Agente de IA conectado a tus sistemas: desde $3.900.000 pago único, o con arranque desde $790.000 y mensualidad desde $790.000.
• Software a la medida: desde $4.500.000 como proyecto cerrado.

Quedan dentro de los rangos que publica el resto del mercado; lo que importa, como en cualquier otro proveedor, es qué incluye cada uno.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp en Colombia en 2026?

Por suscripción, el plan de entrada de los proveedores colombianos que publican precio va de $49.000 a $399.000 al mes, con una mediana de $189.000. Implementado por una agencia, un asistente de IA va de $450.000 a $3.000.000 en pago único, y un agente conectado a sistemas, de $3.000.000 a $7.000.000.

¿El precio incluye lo que cobra Meta?

En la mayoría de las ofertas revisadas, no. Meta cobra por mensaje y, desde el 1 de octubre de 2026, también las respuestas de servicio por encima de 1.000 al mes por número. Pregúntalo siempre.

¿Por qué dos cotizaciones para lo mismo difieren tanto?

Casi nunca es "lo mismo". Cambian el alcance, las integraciones, el cupo de conversaciones, si la IA está incluida y si hay instalación o permanencia. En el primer año, los planes de entrada revisados difieren más de nueve veces.

¿Conviene suscripción o pago único?

La suscripción arranca barata y traslada el mantenimiento al proveedor; el pago único cuesta más al inicio y exige presupuestar la operación aparte. Compara siempre el costo del primer año completo.

¿Cada cuánto se actualiza este informe?

Revisamos los precios de los proveedores cada trimestre y las reglas de Meta cada vez que anuncia un cambio. La fecha de cada dato está en la sección de fuentes.

¿Puedo usar estos datos en mi artículo o informe?

Sí, citando la fuente con enlace a esta página. Abajo está el texto sugerido.

Fuentes

Páginas de proveedores, leídas el 30 de septiembre de 2026:

Revisados sin precio propio utilizable, en la misma fecha: Treble, Chatbot Colombia, Bots Colombia, Wati, MacSoft, Ominiflow, ManyChat, GeniusBin, Gulupa Digital, Consolidación Digital y Automaxia. Con cifra publicada pero fuera de los cálculos: Orbiqua (cifra leída en un artículo de blog) y PorContar (texto que no separa pago único de mensual).

Documentación de Meta:

Cómo citar este informe

Puedes usar las cifras de este informe en artículos, presentaciones y directorios, siempre con crédito y enlace. Texto sugerido:

Orion AI (Orión IA S.A.S.). Informe de precios de chatbots e IA en Colombia 2026. Bogotá, 20 de octubre de 2026. https://orionai.com.co/informe-precios-chatbots-ia-colombia-2026/

Si citas un solo dato, basta con la frase y el enlace. Si encuentras una cifra que cambió, escríbenos y actualizamos el informe con la fecha nueva.